A digitalização da economia

O empresário Steve Jobs, criador da Apple, afirmou que a tecnologia tem grande influência nas relações sociais. Sob essa óptica, no contexto social brasileiro vigente, tal perspectiva não se faz presente, uma vez que a digitalização da economia tem seus  entraves recorrentes. Diante disso, faz-se necessário propor medidas que cessem os desafios a serem enfrentados, dentre eles estão a desumanização nos serviços digitais, como também o letramento digital.

Em primeiro lugar, é imperativo destacar o impacto da desumanização nos serviços no que concerne à área digital. No filme ‘‘Tempos modernos’’, Chapplin retrata perfeitamente a desumanização no processo de produção nos primórdios do fordismo e sua permanente busca de ganhos de escala, bem como a dimunição do custo de trabalho. Nessa continuidade, tal relato cinematográfico constata que a desumanização dos processos de produção ocorre a passos largos desde a automação mecânica e que acelerou-se na era digital, fato que, consequentemente, dispensa cada vez mais trabalhadores e submete-os a acompanhamentos à distância e com pouca conexão com o resultado de seu esforço produtivo.

Outrossim, convém enfatizar o letramento digital como um impecilho para a progressão da temática. De acordo com a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), mais de um terço dos brasileiros ainda não usufruiu dos novos sistemas de pagamentos, a exemplo do Pix, dentre os motivos estão a desconfiança nas instituições financeiras e a da segurança de dados: 62% se sentem pouco seguros em relação à proteção de seus dados pessoias e 33% não confiam em instituições financeiras, como bancos e fintechs. À vista disso, enquanto medidas que revertam esse entrave não forem tomadas, a economia digital continuará a ter desafios para um bom funcionamento no Brasil.

Infere-se, destarte, a necessidade de ações interventivas para solucionar os desafios que impedem uma boa consolidação da economia digital no Brasil. É necessária uma maior fiscalização das empresas no que tange à desumanização do trabalho. Para tal, urge debates empresariais sobre as novas formas de trabalho, com a finalidade de que haja um maior contato humano entre o cliente e a equipe empresarial, melhorando, portanto, a conexão com o seu resultado produtivo. Ademais, as entidades governamentais e privadas devem, por meio de canais midiáticos, promover aulas sobre informação e digitalização da economia, com o fito de incentivar um novo comportamento com relação à adoção dos meios digitais de pagamento por parte dos brasileiros. Feito isso, o Brasil poderá, gradativamente, reverter o cenário exposto pela Febraban.