A importância da cultura digital no mercado de trabalho

O mercado de trabalho vem sofrendo profundas transformações ao longo do tempo, seja no processo produtivo ou no modo como as instituições se organizam. Nesse contexto, os atributos da Quarta Revolução Industrial, a tecnológica, têm exigido das empresas mudança de crenças, valores e aptidões. Diante disso, uma entidade que não observa a importância da cultura digital em sua missão está suscetível ao descontentamento de seus colaboradores e à perda de clientela.

Primeiramente, cabe destacar que o descontentamento de funcionários pode estar associado à inobservância de um novo modo de ser da instituição. Segundo dados de uma pesquisa da Capgemini, a visão de que a cultura organizacional é digital é 13% maior para executivos do que para empregados. Apesar de a transformação de valores ser um processo sabidamente lento, o ajuste desse descompasso de visões é fundamental para motivar os colaboradores, por meio do reconhecimento de suas habilidades e do atendimento a suas demandas de capacitação.

Adicionalmente, a perda de clientes já estabelecidos e a conquista de novos parecem ser influenciadas pelos aspectos de cultura digital adotados pela organização. De acordo com pesquisa da W Futurismo, os conceitos de cultura, transformação digital e cultura organizacional sofrem distorções no dia a dia e metade das pessoas, ou mais, tem dificuldade de diferenciar o que é novo daquilo que é subjetivo no mercado. Isso acontece porque os consumidores não adquirem os produtos e serviços unicamente pelos benefícios que eles representam, mas, muitas vezes, pela imagem que a instituição possui.

Diante da problemática debatida, medidas devem ser adotadas. Para tanto, os líderes das instituições, principais agentes de estímulo ao fortalecimento da cultura organizacional, devem, por meio de palestras, diálogos e cursos de capacitação, promover o processo de transformação dos rituais, valores e crenças, com os elementos de tecnologia, a fim de elevar a motivação de empregados e a fidelização de clientes.