Avanços e desafios do direito ao consumidor no Brasil

A declaração Universal dos Direitos Humanos,criada em 1948,fala que a legislação deve proteger e assegurar a plenitude do consumidor.Porém essa lei nao está sendo totalmente respeitada tanto pelas leis não estarem adequadas corretamente quanto pela falta de organizaçao,estrutura dos orgãos de proteção de defesa do consumidor como o Procon.

Apesar dos avanços,ainda são comuns encontrar divergências entre consumidores e empresas,um dos fatores responsáveis por este problema são as leis não estarem adequadas por precisarem de atualizações graças as mudanças ao longo dos anos como os avanço tecnológicos.

As empresas acabaram não acompanhando esses avanços contribuindo para que ficassem desogarnizadas,sem estrutura e com falta de clareza e informações, chegando a mais de 200 mil reclamações como mostra o Ministério da Justiça,

Dessa forma para amenizar este problema seria necessário atualizar as leis,investir em canais de comunicação eficientes para ampliar o contato da empresa e o usuário e capacitar funcionários para que eles possam lidar com os clientes com agilidade e precisão.