Avanços e desafios do direito ao consumidor no Brasil

Sob a perspectiva de São Tomás de Aquino , todos os indivíduos de uma sociedade democrática possuem a mesma importância, além dos mesmos direitos e deveres .No entanto , muitos consumidores brasileiros não usufruem plenamente dessa garantia ao ser oferecido a eles serviços mal prestados . Diante disso, é possível mencionar que o mal atendimento e a falta de conhecimento sobre os direitos do consumidor são um obstáculo para o avanço econômico e social do Brasil .

Diante desse cenário, consta-se , que há um mal atendimento prestado por empresas brasileiras , visto que grandes exemplos como “Claro,Oi e Tim” tem notas baixas nesse âmbito devido a insatisfação de seus clientes . Acresce que , o Brasil adota-se do Capitalismo , modelo vigente desde o fim da Guerra Fria , em 1991, em que valoriza-se o acúmulo de capital . Visto isso , um boicote de recusa a compra de um determinado serviço ou produto ocasionaria em melhorias no atendimento prestado .

Ademais , vale salientar que ao trazer à memória os princípios fundamentais que sustentam a sociedade , observa -se que há uma ausência no saber de seus direitos pelos consumidores , que acarreta em uma má aplicação das leis por não serem reivindicadas . Acresce que , como analisado na frase de Nelson Mandela “a educação é a arma mais poderosa para mudar o mundo “ , o conhecimento é imprescindível para a formação de uma sociedade com um alto poder de discernimento, que pode ser trago por meio de medidas governamentais .

Portanto , medidas devem ser tomadas para contornar esse problema . Sendo assim , Cabe ao Ministério da Educação, com auxílio das escolas , promover um maior acesso ao conhecimento sobre o direito do consumidor por meio de campanhas e saraus disponíveis para a população, com o intuito de formar uma sociedade conhecedora da lei , a fim de criar avanços nesses direitos enquanto consumidores .