Avanços e desafios do direito ao consumidor no Brasil

“O cliente tem sempre razão” é a frase que mais se ouve quando se fala no comprador. O direito do consumidor ganhou muita força nos últimos anos, dentre alguns fatores que contribuiram com tal fato, destacam-se: a alta popularidade de programas televisivos que reprimem os crimes contra o consumidor e o auxílio da internet.

Em primeiro lugar, deve-se destacar a importância daqueles que defendem o consumidor em rede nacional. O deputado e apresentador Celso Russomano, defendeu uma cliente que tinha adquirido carne vencida, no supermercado, a solução deu-se de imediato e a cliente ficou satisfeita. Esse tipo de concientização é a melhor, pois atende todo o público.

Da mesma forma a internet tem sido uma grande aliada  para fazer com que o direito seja cumprido. O portal Reclame Aqui, é o mais famoso site de empresas e clientes, onde o comprador registra a reclamação e ela fica visível para todo público, ligando o alerta para novos compradores, assim sendo, ficando a critério da empresa, solucionar ou não o problema.

Dessa maneira, fica evidente a força que o Código de  Defesa do Consumidor vem tomando. Por isso algumas iniciativas poderiam ser pautadas para contribuir ainda mais com a propagação dessa informação. O orgão público PROCON ( programa de proteção e defesa do consumidor), seria capaz de produzir selos de qualidade, e distribuir para empresas que não possuam registro de crimes contra o consumidor, facilitando assim a vida do comprador.