ENEM 2018 - Manipulação do comportamento do usuário pelo controle de dados na internet

Ex- escolha

Ameixa. Gravidez. Fidelidade. Essa foi a correlação identificada por uma rede de supermercados norteamericana a partir de registros de compra de suas clientes, ainda no século XX. Esse caso, retratado no best seller O poder do hábito, pode ter sido o primeiro episódio bem-sucedido de influência comportamental a partir da análise de dados. Desde então, os adventos tecnológico e científico têm aprimorado essa intervenção e ampliado seu impacto no comportamento socioeconômico mundial.

Embora seja confortável, a seleção automática de informações que recebemos via internet pode contribuir para a diminuição da tolerância às diferenças. Seja nas redes sociais, nos sites de busca ou de compra, há um bombardeamento de informações e produtos semelhantes aos interesses atuais dos usuários. Ainda que haja uma tendência natural à seleção mediante similaridade, designada pelo psicólogo comportamental Skinner como Viés de Confirmação, a artificialidade desse fenômeno tem gerado uma percepção equivocada da realidade. Desse modo, as diferenças politicoideológicas existentes são camufladas e a assertividade, outrora necessária para a mediação de conflitos decorrentes dessas diferenças, deixa de ser exercitada. Tal condição corrobora para a falta de tolerância que, junto à polarização emergente, pode culminar no aumento da violência nas relações tanto virtuais quanto físicas.

Por outro lado, a disseminação virtual de informações pode favorecer o comportamento consumista de grupos antes inviabilizados. O conjunto de tais grupos, ditos mercado de cauda longa, tem tido sua cultura apropriada por algumas empresas com o intuito de aumentar o mercado consumidor. Essa prática acaba aumentando o número de vítimas da Indústria Cultural, já que o consumo é estimulado a partir da pseudodisseminação de valores, como teorizaram Adorno e Horkheimer. Destarte, é latente a influência do uso indiscriminado de dados coletados via internet no aumento de comportamentos violento e consumista.

Desse modo, é necessário que Unesco regulamente a distribuição limitada de informações pessoais às empresas e exija das redes sociais ferramenta que permita ao usuário habilitar ou não a seleção automática de conteúdos. Tais medidas visam promover maior democratização no acesso à informações e produtos, de modo que as escolhas se tornem menos enviezadas.