ENEM 2018 - Manipulação do comportamento do usuário pelo controle de dados na internet

Na escola literária naturalista, uma corrente de pensamento ganhou destaque, principalmente na obra O Cortiço, de Aluísio Azevedo, o Determinismo, que defendia que o meio social molda o comportamento do indivíduo. Hodiernamente, no mundo digital, os algoritmos manipulam esse comportamento através da internet. Fatores como o aumento de usuários que utilizam o e-commerce (comércio eletrônico), bem como o uso de big data (grandes dados), constituem-se como uma das principais causas dessa problemática.

Convém ressaltar, a princípio, que o aumento de internautas que utilizam o e-commerce, contribui significativamente na manipulação do comportamento desses. Nessa ótica, esse comércio utiliza cada vez mais algoritmos para ditar as ações das pessoas, o jornal Folha de São Paulo divulgou em 2016 que o Grupo Pão de Açúcar, através de um banco de dados, consegue traçar sugestões de compras para seus clientes e assim alavancar sua receita. Apesar de contribuir favoravelmente para as instituição, os usuários veem suas ações serem moldados por dados, ocasionando em uma “obediência” ao sistema.

Outro ponto relevante, nessa temática, é o uso de big data por plataformas online, que molda o hábito do usuário. O uso desses grandes dados tornou-se uma estratégia de marketing para as grandes empresas, a Netflix, por exemplo, através de buscas dos seus assinantes, aponta sugestões de séries e filmes, conseguindo traçar um perfil de preferências para seus clientes. Com esse controle, têm-se uma gama de sugestões para usufruir, entretanto, a quantidade é tamanha que propõe uma ilusão na liberdade de escolha, que é planejada por um banco de dados.

Diante dos fatos supracitados, é necessário que as empresas tomem medidas cautelosas, através de um controle de privacidade e exposição de seus clientes, para que assim os usuários da web tenham livre escolha sem ser manipulados pelos algoritmos. Além disso, a equipe de TI (tecnologia da informação) das empresa que utilizam dados, deve resguardar a privacidade dos usuários através da limitação de sugestões, para que assim, a decisão do consumidor não seja modelada e sua liberdade prevaleça. Logo, é possível agir por indicação própria, sem necessitar de um determinismo na era digital.