Todos nós possuímos direitos e deveres enquanto sociedade, e mesmo que a as pessoas saibam disso, muitos acabam desobedecendo leis ou agindo de maneira que possa prejudicar outra pessoa, e esta, procura um jeito para resolver a situação. Em certos casos, a saída mais eficaz é recorrer ao judiciário, abrindo um processo contra alguém ou contra alguma instituição, dependendo do caso. Seja uma questão de divórcio, pensão alimentícia, difamação ou danos morais, todas essas questões e muitas outras são levadas até o poder judiciário por muitos cidadãos todos os dias. Geralmente a falta de diálogo entre ambas as partes do problema é o que leva o caso para a justiça. Os indivíduos, ao fazerem isso, querem garantir que tudo se resolva de maneira justa e acreditam que essa seja uma forma mais fácil e menos burocrática, todavia é irônico pensar dessa forma atualmente, levando em conta de que em nosso país existe um enorme acúmulo de processos, o que faz com que esse serviço se torne mais lento. O atendimento do judiciário online é uma maneira interessante de melhorar os processos, porém a estrutura atual não atende ás reais necessidades que enfrentamos, por isso é necessário um aperfeiçoamento do sistema, para que muitas pessoas possam ser atendidas da maneira certa. Implantar no ambiente virtual uma plataforma que pudesse fornecer orientação jurídica para a população poderia diminuir o número de processos, evitando que os números aumentem ainda mais. Dessa forma haveria uma alternativa para resolver conflitos diários, resolvendo-os de maneira mais rápida e garantido o direito de todos. Mudanças na plataforma virtual e a criação de novos setores no poder judiciário podem mudar essa realidade que prejudica não só os que fazem o serviço, mas também aqueles que fazem uso dele.