Influenciadores digitais e seu impacto nas decisões de consumo

Os influenciadores digitais possuem um grande impacto nas decisões de consumo de seu público-alvo, tais atos são, em sua maioria, negativos. Muitos influenciadores demonstram um produto ou serviço de uma maneira utópica, ou seja, algo longe da realidade, criando uma expectativa no consumidor que não será atendida. À medida que o consumidor é afetado negativamente, além do seu dano pessoal, o próprio influenciador e a marca como todo, são prejudicados em sua trajetória.

De início, as redes sociais virtuais caracterizam-se por serem ambientes em que predominam a felicidade e o bem-estar, representados por muitas vezes pela capacidade de consumo. Marcas, como a Polishop, entre outras, além de produtos “milagrosos”, como cintas modeladoras e produtos estéticos passaram a ocupar o ambiente virtual das redes sociais por meio dos chamados “digital influencers” e suas performances atrativas. Sendo assim, além da decepção com a classificação dos produtos anunciados, influência própria do meio digital acaba por fornecer vínculos superficiais próprio do universo consumista.

Não obstante, em média 40% da população brasileira foram frustrados ao terem um determinado produto em mãos. Caso um produto ou serviço não alcance seu objetivo, o mesmo perde totalmente sua funcionalidade, disponibilizando o consumidor insatisfeito, o que poderá ocasionar uma difamação da marca.

Portanto, é notória a necessidade de determinar soluções à problemática. Em primeiro lugar, a plenitude da satisfação do consumidor deve ser priorizada, mostrando a realidade oferecida, que cumpra a função do produto em si. Um maior rigor nas leis do Código do Consumidor, por intermédio do Governo, é imprescindível, em razão disso, a margem de possíveis inconvenientes será reduzida. Não somente, mas como também, por parte dos influenciadores, ser transparentes com a divulgação do produto, trazendo a realidade como essencial.