Influenciadores digitais e seu impacto nas decisões de consumo

De acordo com a pesquisa Statista Global Consumery Survey, mais de 40% dos brasileiros compraram um produto porque ele foi anunciado por um influencer. Sob essa perspectiva, o marketing digital feiro pelos influenciadores digitais induzem o comportamento do consumidor nas redes sociais. Esse negócio, por um lado, é lucrativo para a empresa contratante, mas, por outro lado, pode manipular os clientes a ponto de faze-lo acreditar em tudo aquilo que está sendo divulgado pelos profissionais na internet.

Incialmente, o contrato feito entre os influenciadores e as empresas para a divulgação de produtos tem um retorno positivo para ambos. Acerca disso, diversos artigos e publicações internacionais apontaram que o TAM (mercado total endereçável) do marketing de influência gira em torno de US$ 10 a 25 bilhões. Nesse sentido, o contratante e o contratado se beneficiam com o alcance das propagandas e com as compras em si.

Entretanto, os clientes podem cair sob manipulação se não questionarem tudo o que lhe está sendo vendido. A pesquisa Ordem Global de Desinformação-2019 identificou que as inciativas de uso de redes sociais para manipulação de eleições chegaram a 70 países. Diante disso, as populações mais conectadas à internet correm o risco de cair em uma armadilha, em que a parceira entre os influenciadores digitais e as empresas é voltada apenas para a venda, não se importando com a credibilidade do material.

Portanto, medidas a fim de reverte essa situação devem ser tomadas. Para tanto, o desenvolvimento da capacidade de discernimento sobre quais informações devem ser levadas em consideração é a melhor solução. Cabe aos clientes pesquisar as características do produto e da empresa, com a finalidade de garantir que ambos são confiáveis e irão cumprir com o que foi divulgado.