Influenciadores digitais e seu impacto nas decisões de consumo

No artigo 6° (III) do Código de Defesa do Consumidor (CDC), estabelece-se que é direito de qualquer cidadão comprador a informação adequada sobre determinado produto ou serviço. Hodiernamente, nota-se que o impacto dos influenciadores digitais nas decisões de consumo é desfavorável, devido ao aumento no uso da internet – provocando o consumismo - e o cumprimento não efetivo do CDC.

De início, é notório que a internet, através da sua rede de aplicativos sociais, como o Instagram e o Facebook, contribui significativamente no consumo de itens promovidos pelos influencers digitais. De acordo com pesquisa da TIC Domicílios de 2019, 70% da população está conectada à internet e, em paralelo a isso, 49% dos entrevistados de um estudo da Qualibest atestaram já ter consumido algo por meio de algum influenciador, o que evidencia que o tempo que os usuários passam na internet coincide com seus consumos desnecessários.

Ademais, cabe destacar a falta de conhecimento ou mau uso das leis contidas no Código de Defesa do Consumidor, em específico o artigo citado anteriormente, por parte dos fornecedores da mídia digital. Nesse sentido, percebe-se que muitos influenciadores divulgam produtos sem contestamento de sua eficácia, levando grande parte de seus seguidores à consumi-los. Um exemplo disso é o clareador dental “New White”, item promovido por grandes e pequenos influencers e que apresentou um grande número de compradores, mas que de acordo com especialistas odontológicos e uma pesquisa do British Dental Journal é um produto com riscos consideráveis devido sua composição de carvão ativado.

Em virtude dos fatos mencionados, faz-se necessário a adoção de medidas que possam controlar o impacto negativo dos influenciadores digitais nas decisões de consumo. Para isso, com o objetivo de erradicar tal problemática, o Ministério da Educação juntamente à agências ou pequenas empresas de marketing digital, deve agir atuando nas escolas por meio de palestras ou horários extras de aulas conscientizando os alunos sobre os cuidados necessários ao adquirir ou mesmo promover produtos, marcas ou objetos no meio digital. Assim, cada vez mais o risco da aquisição de artigos desnecessários ou mesmo prejudiciais seria menor e mais influenciadores indicariam de forma clara e cuidadosa seus itens.