O crescimento do comércio virtual no Brasil

Comércio virtual e as mudanças nas relações de compra no Brasil

O século XX apresentou mudanças significativas nas relações humanas, com o advento da internet e sua posterior popularização não foi diferente. Atualmente, vivemos em um mundo que praticamente tudo se encontra a um “smartphone de distância’’, de pessoas à itens de bens duráveis e, os reflexos de um mundo altamente conectado, são percebidos cada vez mais. Devido a enorme praticidade de aquisição de produtos, o comércio digital tem crescido significativamente no Brasil, abrangendo uma quantidade maior de empresas e facilitando ainda mais as transações, contudo desperta preocupação em relação ao futuro incerto das lojas físicas.

Decerto, a praticidade da compra on-line é um diferencial, pois não exige deslocamento do consumidor e são efetuadas com mais rapidez. De acordo com o e-commerce Brasil, o crescimento de lojas virtuais foi impulsionado pela pandemia de COVID-19 (chegando a 40%, se comparada com anos anteriores), visto que o isolamento social levou muitos comerciantes a verem nas redes sociais o meio de manter a empresa funcionando. Ademais, esse crescimento é estimulado pela facilidade de ofertar o produto de pagamentos com, por exemplo, sites gratuitos para criar a loja virtual e o PIX, que realiza o pagamento de modo instantâneo.

Por outro lado, tal mudança na maneira de comércio pode gerar impactos negativos, dado que os mais pessimistas acreditam que as lojas físicas estão fadadas à extinção. Contudo, pesquisas da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o “boom” das lojas online não acabará com as físicas. Todavia, esse órgão aponta a necessidade dos varejistas (mesmo os menores) modificarem a maneira de vender, integrando o digital e o físico, como as redes “Magazine Luiza” e “Americanas” que, em 2019, tiveram um enorme crescimento online sem prejuízo para as lojas físicas.

Destarte, é notória a necessidade dos comerciantes (principalmente pequenos e médios) se adaptarem às mudanças que estão acontecendo, expandindo a possibilidade de compra para o cliente. Para tal, a ABComm deve criar programas de abrangência nacional, oferecendo cursos on-line de curta duração e gratuitos para os que desejam começar o comércio on-line, sendo amplamente divulgados nas redes sociais, oferecendo orientações de plataformas que podem ser utilizadas, design e gerenciamento de redes sociais, de modo a engajar a marca, além de ensinar estratégias para abranger mais público, como descontos nas compras virtuais. Em suma, o comércio digital é um caminho muito vasto para o crescimento das empresas, podendo coexistir com o físico em harmonia.