O crescimento do comércio virtual no Brasil

Durante ano de 2020, houve uma crise sanitária mundial que provocou uma pandemia, interferindo diretamente nas relações sociais e econômicas do mundo. No Brasil, essa crise gerou uma transformação no setor comercial que promoveu um crescimento do comércio digital. Dessa forma, essa mudança acarreta a melhoria da economia e uma redução das relações humanas, sendo que o comportamento social dos clientes foi modificado durante esse período histórico.

Em primeira análise, o professor e economista Carlos Tavares relata à revista Veja que o crescimento econômico foi resultado de uma maior diversificação das relações entre cliente e vendedor, sendo fruto de uma maior flexibilidade de venda. Assim, é notório a flexibilização das relações comercias para promover o mercado interno, sendo o comércio digital um meio que necessita de setores de transporte, tecnológico e informacional para alavancar esse crescimento. Logo, é preciso ter uma alta ligação e boa tecnologia desses setores para que possam ter uma rede de comércio digital eficiente e ágil para agradar os clientes e a permanecerem fidedignos à empresa.

Em segunda análise, de acordo com os dados da pesquisa da Folha de São Paulo, cerca de 70% dos clientes presenciais se adaptaram ao e-commerce - lojas virtuais - e 60% deles estão satisfeitos com o serviço. Nessa perspectiva, é visível as modificações comportamentais da sociedade que promove uma redução das relações humanas nas lojas presenciais em favorecimento da nova realidade de compra, que permite uma maior comodidade e praticidade no ato da compra virtual. Sendo assim, é preciso que o mercado se diversifique para agradar todas as formas de clientes e conseguir maior êxito nas relações econômicas.

Portanto, frente a essa nova realidade enfrentada na crise sanitária, é preciso, urgentemente, se adaptar as novas transformações das relações humanas e econômicas. Cabe ao Estado ampliar o investimento no meio de transporte de mercadoria e de pessoas, com o desenvolvimento da malha férrea e melhorias das rodovias, tendo maior facilidade de locomoção entre as regiões que auxiliará no desenvolvimento do mercado interno. A fim de as empresas virtuais disponibilizem serviços de qualidade e segurança dos produtos aos clientes para que o círculo econômico de vendedor e comprador seja fechado de forma harmoniosa. Sendo esses novos comportamentos sociais frutos de resultados positivos que colaborem para o desenvolvimento da sociedade brasileira.