O crescimento do comércio virtual no Brasil

No Brasil, o crescimento do comércio virtual aumenta gradativamente a cada ano. Um assunto polêmico que possui seus benefícios e malefícios, mas favorecido pelos seus prós, como a maior  praticidade nas compras e custos mais acessíveis.

Sabe-se que o comércio virtual traz inúmeras vantagens. Os baixos custos nas lojas onlines com suas diversas promoções e cupons de descontos, a maior familiaridade com a internet, a praticidade nas compras (com sites personalizados e fáceis de serem manuseados), e a redução da perda do tempo no dia a dia nas lojas físicas, são argumentos que devem ser ressaltados.  Deve-se lembrar do período de pandemia Covid-19, onde o ritmo de crescimento deste comércio acelerou 40,7% ao ano, de acordo com a 6ª edição da pesquisa Perfil do E-Commerce Brasileiro, devido ao aumento do número de clientes para esta modalidade.

Entretanto, o comércio eletrônico apresenta desvantagens, como por exemplo a falta de contato do cliente com os produtos e vendedores, onde o consumidor não consegue usar nenhum sentido além da visão, fora a pouca praticidade na comunicação. Há também outro ponto a se ressaltar que é a entrega dos produtos. Muitas vezes, os sites demoram na entrega, cobram altas taxas e fornecem embalagens de baixa qualidade, deixando o produto propício à danos, sem contar os problemas recorrentes com pagamentos. Outra questão importante é em relação à intensa concorrência do comércio virtual, uma vez que uma loja online localizada no interior do Rio de Janeiro concorre diretamente com outra do leste da Bahia, por exemplo.

Portanto, diante dos argumentos apresentados, concluí-se que o comércio virtual é de boa qualidade e propício a ganhar espaço cada vez maior no mercado, porém sempre há melhorias que podem ser introduzidas, como suprir a falta de contato do cliente com os produtos e vendedores utilizando fotos de qualidade e vídeos demonstrativos, além de chats de atendimento online para a melhor comunicação. Deve-se investir na melhoria de entrega dos produtos, com boa preparação das embalagens e estabelecer vínculos com boas transportadoras. Em relação à concorrência do comércio eletrônico, seria uma boa ideia buscar por mercados pouco competitivos e vender produtos com diferenciais relevantes em todos os aspectos.