O crescimento do comércio virtual no Brasil

O comércio virtual, mais conhecido como e-commerce, vem crescendo gradualmente nos últimos anos e, agora com esse novo cenário mundial da pandemia do novo Covid-19, se tornou uma prática em função da restrição da locomoção das pessoas para as lojas físicas.

Isso também pode ser visto através do aumento do número de usuários de internet no Brasil, uma vez que muitas pessoas passaram a trabalhar e a estudar em suas próprias casas com a utilização do computador e do celular.

Dessa forma, visando suprir as suas necessidades com maior segurança, a população buscou efetuar suas compras através das lojas virtuais e fez com que isso repercutisse numa explosão de vendas, faturamento e no aquecimento do e-commerce.

Porém, toda inovação tecnológica tem seus riscos como por exemplo a aplicação de golpes, a entrega de produtos de baixa qualidade e até mesmo a não entrega da compra efetuada pelo consumidor.

Diante dessa nova situação, alguns fatores devem ser considerados ao se realizar uma compra online. O consumidor deve verificar com antecedência se a empresa possui CNPJ, se a mesma é bem avaliada por outros consumidores e se possui endereço físico da loja. Deve-se também considerar se o valor do produto a ser adquirido está compatível com o preço médio de mercado.

Constatado algum problema na entrega do produto, o consumidor deve em primeiro lugar entrar em contato imediatamente com a empresa contratada e, não havendo solução para o caso, o próximo passo seria procurar ajuda jurídica através do órgão de defesa do consumidor, lembrando que o mesmo está em seu direito de reclamar e exigir o seu produto ou o reembolso do mesmo.

Não há dúvidas de que há uma forte tendência para a manutenção e expansão do comércio eletrônico no Brasil no período pós-pandemia e, visando o sucesso nessa área, os empreendedores devem estar atentos para atender às demandas do público que se torna cada vez mais exigente e versátil em suas aquisições.