O crescimento do comércio virtual no Brasil

A internet chegou no Brasil em 1988 e com a sua disseminação para a população, ao decorrer dos anos, tornou-se uma grande aliada na econômia do país, pois o comércio virtual (e-commerce) está em crescimento. Apesar de a venda eletrônica apresentar alguns problemas como a desigualdade social e burocracias, esse aumento é devido comodidade proporcionada por esse meio. Nesse contexto, crê-se que os motivos para essa ampliação é a criação de novos aplicativos e necessidade dessas compras.

Cabe mencionar, em primeiro plano, que a criação de novos aplicativos é um dos grandes motivos para o crescimento do e-commerce no Brasil. Assim, apps como o I-food, Mercado Pago e até mesmo a rede social instagram tornaram-se centros comercias vituais. Isso porque é oferecido ao cliente a comodidade de permanecer em casa e receber o produto desejado em um curto período de tempo.  Segundo a Confederação Nacional da Indústria(CNI), em 2019 a parcela da população que já havia feito alguma compra online chegou a 42%. Embora, esse número seja significativo, é possível observar que a desigualdade social também está presente nesse ramo. Ainda de acordo com a CNI, os entre os brasileiros com renda familiar de até um salário mínimo, dois em cada 10 recorreram ao comércio eletrônico.

Além disso, a necessidade de fazer compras online tem sido uma das grandes razões para o aumento do comércio virtual no Brasil. Visto que em 2020 a pandemia do novo Corona Vírus obrigou a população brasileira a ficar de quarentena, as compras virtuais foram uma das poucas formas de se comprar um produto e manter a econômia do país em movimento. Entretanto, com o crescimento do comércio eletrônico surgem algumas dificuldades com as burocracias nesse meio comercial, pois os problemas com o setor de trocas e devoluções é a grande razão das reclamações do consumidores. Segundo o EBIT(Reputação de Lojas Virtuais) Diante das dificuldades, 47% dos clientes passaram a comprar menos após problemas na troca de produtos online.

Infere-se, portanto, que vários são os motivos para o crescimento do comércio virtual no Brasil. Todavia, há muitos problemas que precisam ser melhorados. Em primeiro lugar, para que a desigualdade no e commerce diminua, o Governo Federal deve apoiar as empresas que trabalham com esse meio a fim de que possam tornar mais acessíveis e ajudem na economia do país. Assim sendo, o poderia diminuir os impostos cobrados para que as empresas possam diminuir os valores dos fretes e tornar o produto mais barato. Há também a necessedidade de um orgão defensor para consumidores online que se responsabilizem por questões como trocas e devoluções com fiscais e atendentes para que o produto seja analisado e enviado a sua loja original para ser trocado.