O crescimento do comércio virtual no Brasil

O crescimento do comércio virtual no Brasil tem se tornado um grande aliado na econômia do país. Essa situação é reflexo das inovações tecnológicas e das necessidades sociais contemporâneas. Contudo, os problemas com a desigualdade social e burocracías impedem que esse negócio se desenvolva ainda mais. Nesse contexto, crê-se que os motivos para esse aumento são os consumidores cada vez mais conectados e as novas relações de consumo.

Cabe mencionar, em primeiro plano, que o fato dos consumidores do Brasil estarem cada vez mais conectados colaborou para o aumento do e-commerce. Segundo a agência We Are Social, o número de usuários da internet já ultrapassaram 139 milhões e as inovações tecnológica, como a criação de aplicativos, tornaram-se centro comerciais virtuais. Entretanto, os problemas com a desigualdade social do país refletem também no comércio online, de acordo com a Confederação Nacional da Indústria, entre os brasileiros de baixa renda, apenas 2 em cada 10 recorrem às compras online. Isso por que o alto custo dos produtos e os fretes dificultam o seu acesso a uma parte da população.

Além disso, as novas relações de consumo também contribuiram para o crescimento do comércio virtual. Um exemplo dessa situação, é a pandemia do novo Corona Vírus, visto que as compras virtuais foram umas das poucas formas de se comprar um produto e manter a econômia do Brasil em movimento. Embora esse meio tenha trazido grandes benefícios, os problemas com algumas burocracias dificulta que essa forma de negócio se desenvolva ainda mais. Partindo desse pressuposto, as questões que envolvem trocas e devoluções são os que apresentam mais queixas, pois costuma ser um processo lento, difícil e muitas vezes não é impossível. Diante das dificuldades, 47% dos clientes, segundo a e-Bit(Reputação de Lojas Virtuais), passaram a comprar menos após problemas na troca de produtos online.

Infere-se, portanto, que muitos sãos os motivos para o crescimento do e-commerce no Brasil. Todavia, se faz necessário algumas mudanças. Em primeiro lugar é importante que o Governo Federal invista nas empresas virtuais, pois se tornaram uma grande promessa à economia do país. Por essa razão, deve-se diminuir os impostos a elas cobrados para que consigam diminuir o valor total do produto ou frete. Dessa maneira, com preços mais acessíveis, atingiriam um maior número da população. Ademais, o Governo juntamente com a delegacia virtual devem criar um mecanismo de fiscalização de produtos. Após um cliente identificar a necessidade de troca, encaminha-se para esse sistema e depois da analise os ficais responsáveis decidiriam o seu destino final. Dessa maneira, esse processo ficaria mais rápido, pois apenas os produtos necessários seriam trocados.