O crescimento do comércio virtual no Brasil

Segundo uma citação do filósofo Zygmunt Bauman,“não são as crises que mudam o mundo, e sim a reação da sociedade a elas”. Com isso, pode-se afirmar que no ano de 2020, a pandemia do coronavírus apresentou impactos jamais imaginados e exigências extremamente necessárias, como o isolamento social. No Brasil, muitas áreas foram afetadas com os novos impactos da pandemia - como por exemplo o comércio - tendo que se adaptar a outra forma de executarem suas atividades. Com as novas regras propostas aos comércios decorrente da nova crise, uma grande parcela de mercadores optaram por prosseguir suas vendas virtualmente, causando assim, o crescimento do comércio virtual no país.

A priori, é importante citar que muitos comerciantes que optaram por vender seus produtos virtualmente tiveram que investir em ferramentas de segurança e qualidade em seus sites, a fim de promover confiança ao cliente. Algumas pesquisas do site “Diário de campo” apontam que as tentativas de golpes em compras realizadas pela internet aumentaram 18% durante o período de quarentena, onde as compras virtuais estavam sendo mais frequentes. Com isso, nota-se que o crescimento do comércio virtual decorrente da pandemia apresentou riscos à alguns comerciantes, gerando a necessidade de investir em medidas de segurança.

Ademais, pode-se constar que o crescimento de vendas virtuais no Brasil foi impulsionado por grandes empresas que disponibilizaram suas plataformas a fim de ajudar os novos comerciantes. O Instagram adicionou uma ferramenta em sua rede chamada “Support small business”, que tem o intuito de proporcionar ao pequeno empreendedor uma forma de divulgação de sua loja através das redes sociais. Conclui-se assim, que o vendedor que opta pelo comércio virtual apresenta um suporte adequado para prosseguir suas atividades em tempos de pandemia.

Portanto, para que as vendas virtuais sejam realizadas de forma segura e agradável para comerciantes e consumidores, os responsáveis pelo website devem, através de sistemas de segurança e fiscalização - como senhas e aplicativos que protegem o site com antivírus - promover a segurança de suas lojas, assegurando a compra e confiança do cliente. Além disso, devem contar com o apoio de plataformas - como o Instagram - para divulgar seu próprio negócio. Dessa maneira, em épocas de pandemia a compra online, além de necessária, se tornará mais segura.