O crescimento do comércio virtual no Brasil

De acordo com o site Climba Commerce em uma matéria intitulada “Qual é o panorama atual do comércio eletrônico no Brasil?”, as estatísticas relacionadas ao crescimento das transações digitais estão em excelente desempenho, tendo crescido 387% nos últimos 10 anos. Essa evolução pode ser atribuída à facilidade da compra e venda trazida pela tecnologia, o que fez com que alguns indivíduos começassem a confiar excessivamente nesse tipo de comércio, tornando fácil a prática de fraudes.

Como consequência do avanço tecnológico, foi possibilitado aos indivíduos a compra e venda via internet, podendo ser realizada por diversos canais, como as redes sociais, marketplace, fóruns, blogs e as lojas online. Segundo uma pesquisa realizada pela E-bit Nielsen – empresa que analisa os pontos negativos e positivos das lojas virtuais –, no ano de 2018 o comércio digital rendeu cerca de 53,2 bilhões de reais no Brasil. De acordo com o site LojaVirtual.com.br, a previsão de crescimento desse é de 34% para o ano de 2030. Nesse cenário, empresas que não migrarem para o cyberspace, acabarão tendo uma enorme desvantagem no mercado, podendo até mesmo ir à falência, como foi com a empresa Kodak – que era a maior empresa de máquinas fotográficas entre os anos de 1970 e 1990, mas que teve que fechar as portas em 2012 por não acompanhar o avanço tecnológico.

Apesar dos grandes benefícios trazidos pelo avanço tecnológico, esse proporciona, com certa facilidade, um palco para ações criminosas, tendo em vista que o conhecimento apurado de informática torna cada dia mais simples práticas de infrações penais, tais como os crimes de fraude (previsto no artigo 175 do Código Penal, com pena de detenção, de 6 meses a 2 anos, ou multa) e estelionato (previsto no artigo 171 do CP, com pena de reclusão, de 1-5 anos, e multa). Atos como esses causam prejuízos na maioria das vezes de grande valor aos usuários dos serviços, já que, em grandes partes das vezes, não se possui o conhecimento necessário, tornando-os vítimas desses criminosos. Isso faz com que o consumidor perca a confiança nesse tipo de negociação, o que acaba prejudicando as lojas.

Dito isso, é visível a ambiguidade trazida pelo crescimento do comércio virtual. De um lado, se encontra a facilidade de compra e venda proporcionada pela internet, e do outro, a simplicidade da execução de fraudes cibernéticas. Tendo isso em mente, é vital que o brasileiro perceba que, apesar do meio virtual ser confortável, ele não é 100% seguro, e sendo assim, é preciso que o consumidor tenha conhecimento  para que não caiam tão facilmente em golpes. Se a sociedade começar a ser mais criteriosa nesse aspecto, é provável que as lojas tenham uma maior segurança para migrar para esses tipos de serviço, elevando ainda mais os índices de transações online, acompanhando o desenvolvimento tecnológico mundial.