O crescimento do comércio virtual no Brasil

A globalização é definida, geograficamente, como um fenômeno que encurta as distâncias relativas dentro de um país ou entre países. Nesse contexto, entende-se que os meios de transporte e a tecnologia foram essenciais para efetivar um mundo globalizado, que abriu possibilidades do e-commerce entre nações de lados opostos do globo. Embora o Brasil não possua uma logística que  agrada a todos, ele está crescendo cada vez mais nesse área, tais fatores que corroboraram para esse crescimento foram: a população começou a adquirir mais familiaridade e confiança para fazer compras online e a necessidade de manter o distanciamento social.

A princípio, sabe-se que por muito tempo, a grande maioria dos brasileiros deixavam de realizar compras pela internet, por não possuírem confiança de que sua compra seria efetuada com segurança. Segundo estudo feito pelo site “Administradores” com 4000 pessoas, 48% das pessoas deixavam de comprar por inconfiabilidade com a prática. Entretanto, nos últimos anos tivemos um salto no número de consumidores eletrônicos, uma vez que diversas leis do direito do consumidor e termos de responsabilidade vem assegurando cada vez mais o comprador virtual, a exemplo, pode-se citar o Mercado Livre que possui o slogan “Receba sua compra ou devolvemos o seu dinheiro”, ou seja, ele possui a política de ressarcir seus usuários em situações que o produtos chega após o prazo limite ou não chega.

Ademais, outro fator que impulsionou as compras online foi a pandemia de Covid-19, pois obrigatoriamente houve períodos que os comércios tiveram que fechar suas portas e muitas pessoas mantiveram e ainda mantém o distanciamento social. Nessa perspectiva, de acordo com o site E-commerce Brasil, o e-commerce cresce 40%  no ano de 2020, isso mostra que a pandemia afetou diretamente a economia brasileira e evidencia que o comércio virtual é a forma mais eficiente de continuar adquirindo produtos sem se expor ao vírus.

Torna-se evidente, portanto, que o comércio online está em ascensão no Brasil, mas ainda há muito para se explorar e ampliar. Assim, cabe aos sites de compra e venda adotar políticas de responsabilidade, como o exemplo do Mercado Livre, por meio de uma reestruturação do seus termos e condições para garantir maior confiança por parte de seus consumidores. Dessa forma, tais usuários ficaram mais satisfeitos e estarão propensos a indicar o site para mais pessoas. Aliado a isso, é importante que a lojas presenciais adequem-se ao plano virtual também, para garantir sua estabilidade em casos de emergência e alcançar mais compradores. Desse modo, o e-commerce se mostra crucial nos dias hodiernos, o futuro está sendo traçado aos poucos para um mundo ainda mais globalizado.