O crescimento do comércio virtual no Brasil

Civilizações inteiras floresceram aperfeiçoando a arte do comércio. No crescente fértil, com os povos da Mesopotâmia, eram acentuadas as negociações; tanto que foi preciso criar a escrita cuneiforme. Na época atual,  o “e-commerce” permite comprar qualquer coisa em plataformas eletrônicas. O crescimento dessa modalidade de transações no Brasil impõe novas aprendizagens, desde a análise do mercado potencial até o domínio do marketing virtual, entre outras funcionalidades-chave da área.

Inicialmente, o uso comercial da internet começa em 1991. Com o isolamento social, as transações eletrônicas aumentaram. A e-Bit Nielsen, empresa de mensuração e análise de dados, estima que as vendas totais no Brasil atingirão US$ 90 bilhões, em 2020. Esse fato pressupõe a existência de um ecossistema complexo, que contempla processos e sistemas com características específicas e diferentes das que existiam – e funcionavam – desde a época dos povos mesopotâmicos.

Outro desafio enfrentado é fidelizar os clientes. Os varejistas começaram a usar o marketing digital para isso. No final de 2001, o modelo Business-to-Business (B2B), tinha cerca de US$ 700 bilhões em transações – e US$ 70 bilhões reinvestidos em produção de conteúdo, mídia display e outras peças digitais, segundo o site G1. Com efeito, depois de planejar e organizar a logística, anunciar o e-commerce pode fazer a diferença.

Por tudo isso, o Ministério da Educação, deve atualizar as bases curriculares dos cursos de administração e ciências da computação, contemplando todo o ciclo de planejamento do e-commerce - desde a tecnologia e logística, até os serviços financeiros e de marketing digital. Em adição, o sistema “S” (Senai; Sesc; Sesi e Senac) deve garantir que parte das alíquotas recebidas das empresas sejam destinados a formação profissional orientada ao e-commerce. Dessa forma, com a atitude de múltiplos sujeitos: individuais, coletivos e institucionais, a existência de uma força de trabalho com as habilidades essenciais será garantida, ampliando e dando sustentação a essa nova modalidade de negócios.