O crescimento do comércio virtual no Brasil

A Revolução Técnico-Científico-Informacional, ocorrida na metade do século XX, introduziu na sociedade diversas tecnologias, no qual desenvolveu-se as TICs (Tecnologia da Informação e Comunicação), que são um conjunto de recursos técnicos para serem usados com o auxílio da internet. Nesse contexto, percebe-se que esse mundo virtual possibilitou a realização de compras em lojas online. Nesse âmbito, pode-se analisar que o crescimento do comércio eletrônico ocorreu devido a mudança no comportamento do consumidor e a segurança proporcionada por esse meio.

Inicialmente, é importante ressaltar que houve uma modificação comportamental do consumidor na contemporaneidade. A exemplo disso, os dados do estudo realizado pela empresa We Are Social, em que afirma que, no ano de 2017, o Brasil tinha, aproximadamente, 139 milhões de usuários conectados à internet. Desse modo, nota-se que esses clientes hiperconectados são uma parcela da população com um grande potencial de realizarem compras virtuais. Com isso, diversas empresas vinculadas a essa tecnologia utilizam vários artifícios para seduzir o consumidor como, propagandas elaboradas e baixos preços, o que faz com que o “e-commerce” brasileiro possua uma grande adesão pela sociedade. Além disso, essas companhias virtuais criaram uma enorme rede de logística, realizando transporte aéreo e terrestre, o que diminuiu o prazo de entrega de um determinado produto atraindo assim o comprador para esse meio.

Ademais, é imperativo pontuar que a sensação de segurança oferecida por esses comércios eletrônicos é um fator preponderante que ocasionou sua adesão na sociedade. Tendo como exemplo disso, o Marco Civil da Internet, Lei número 12965/2014, que prevê diretrizes que regulamentam o uso da internet no país, uma vez que determina os princípios, garantias, direitos e deveres para quem utiliza essa tecnologia, em que possibilita a atuação do Estado. Isso acontece, porque as TIC’s por um certo período passou a ideia de anonimato para seus usuários, o que gerou a realização de diversos crimes cibernéticos como, roubo de informações pessoais e clonagem de cartões de crédito. Consequentemente, esse aparato jurídico determina a atuação dos órgãos de segurança pública para condenar quem realiza esse golpes virtuais, dando mais credibilidade a esses negócios digitais.

Portanto, é notório que existe um crescimento do comércio online no país. Sendo assim, cabe ao Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação em parceria com as empresas que disponibilizam lojas virtuais, promover melhorias nesse campo para totalizar seu uso, por meio da criação de sites mais simplificados, especialmente, para direcionarem a parcela da população leiga sobre os recursos virtuais, a fim de possibilitar uma maior adesão desse formato de comércio na sociedade.