O crescimento do comércio virtual no Brasil

No período das Grandes Navegações, o comércio de especiarias era extremamente atrativo, embora a lentidão dos navios chegasse a meses. Hodiernamente, o avanço das tecnologias de transportes e comunicações proporcionou o advento do comércio virtual, o qual é mais rápido e prático. Porém, apesar da comodidade, as vendas online no Brasil apresentam desafios nefastos, como a desigualdade de acesso e a falta de segurança.

Sob esse prisma, de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mais de 40 milhões de brasileiros não possuem acesso à internet. Nesse sentido, tal dado alarmante revela que o comércio virtual ainda é excludente e pouco democrático, já que a conexão é negada para tantos cidadãos. Por conseguinte, evidencia-se a formação de abismos sociais entre os que podem ususfruir dos benefícios das compras online e os que ainda precisam enfrentar aglomerações, filas e falta de praticidade no comércio de rua.

Outrossim, somente em 2018, o site “Reclame Aqui” recebeu 90 mil notificações referentes às compras online: produtos quebrados, com atrasos na entrega ou extraviados. Diante disso, outro desafio persistente é  a insegurança, afinal, um número tão alto de reclamações faz com que essa modalidade de comércio perca credibilidade. Com isso, por medo do prejuízo, os consumidores deixam de comprar pela internet, o que demonstra a necessidade de melhorar as plataformas e torná-las mais confiáveis.

Diante do exposto, medidas são necessárias para atenuar os obstáculos do comércio digital. Para tanto, o Comitê Gestor da Internet no Brasil - instância federal responsável por coordenar o funcionamento dessa rede de comunicação - deve ampliar o acesso à internet. Assim, isso pode ser feito por meio da implementação de banda larga gratuita em todo o território, a fim de que quaisquer cidadãos possam usufruir do recurso. Ademais, os donos das lojas virtuais devem aumentar a segurança das plataformas, com o intuito de melhorar a credibilidade delas. Por fim, essas alternativas permitirão uma rápida e importante evolução do comércio, assim como já ocorre desde as Grandes Navegações.