O crescimento do comércio virtual no Brasil

O crescimento digital na última década caminha com novas oportunidades principalmente no setor comercial onde os consumidores querem se sentir mais seguros e informados em relação ao seu produto. Porém existem impasses que influenciam na hora da compra, que se contornados aumentaria o consumo impulsionando também a economia.

Embora a alta da venda de produtos de forma virtual no Brasil, o frete é um problema na decisão de compra e satisfação do consumidor final. A extensão territorial do nosso país é uma das influenciadoras na hora de calcular o frete, o preço é ainda mais caro nas regiões Norte e Nordeste, já que as principais distribuidoras estão concentradas nas regiões Centro-Sul, pois é levado em consideração a distância da loja até a casa de quem irá receber o pedido e se será feito por transportadoras ou Correios.

Outro impasse na hora da compra é a certificação que o site é confiável e o produto é de qualidade, onde é possível acompanhar todo o processo da compra, desde o pagamento até a entrega. A política de troca do produto também é levada em consideração já que comprar online tem o risco de fraude. Todos esses fatores são importantes na hora do cliente concluir a compra como comprova o Procon Recife, onde o número de reclamações subiu em 300% para lojas que não atenderam às expectativas do consumidor no último ano.

Vendas online é uma realidade, e administração faz a diferença para vendedor e consumidor. A gestão de entregas diminuiria os fretes se houver parceria entre setor público e privado, Correios e transportadoras, criando softwares, avaliando frotas e precificando de forma justa e não abusiva e isso se estende na gestão de vendas, a confiabilidade de sites deve ser prioridade na hora de vender virtualmente no brasil, fazendo assim consumidores satisfeitos do Oiapoque ao Chuí.