O crescimento do comércio virtual no Brasil

Desde a Idade Média, o comércio já se estendia buscando novas regiões. Com o decorrer das revoluções industriais, esse âmbito comercial se intensificou, ganhando ares ainda maiores e, consequentemente, alcançando o meio digital. Segundo “Neil Platel”, o Brasil é o terceiro país que mais faz compras pela internet. Seja pela rapidez, ou comodidade na compra, o E-commerce, que já vinha batendo recordes ao passar dos anos, cresceu ainda mais no Brasil em 2021. Porém, seus consumidores devem sempre estar atentos a fraudes, golpes e legislação vigente, para proteger seus direitos.

De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico(Abcomm), a partir do aumento significativo das vendas pela internet em 2020, o comércio virtual creceu 40% no país. Neste contexto, fatores como o Covid-19, contribuíram para a chegada de novos consumidores virtuais, visto que, as pessoas começaram a ficar em casa, em isolamento social, por conta da quarentena realizada no Brasil e, consequentemente, impossibilitando a ida à lojas e estabelecimentos comerciais. Além disso, a diversidade de lojas acessíveis e a simplicidade na aquisição do produto a um clique, tem mantido o público encantado.

No entanto, o E-commerce ainda tem alguns riscos para os consumidores mais desatentos, como fraudes e produtos com especificações suspeitosas. Segundo o Código de defesa do consumidor, o cliente tem o direito da devolução do produto em até 7 dias úteis após a compra, dando assim, mais confiabilidade às plataformas digitais. Todavia, essa legislação só é pertinente para empresas nacionais ou estrangeiras que tenham uma filial no Brasil. Logo, compradores desatentos podem ser prejudicados pela falta de conhecimento e informação.

Sendo assim, faz-se necessário a tomada de medidas e soluções. Então, cabe ao Governo federal, em parceria com as empresas criarem orientações, com a disponibilização dos direitos do consumidor, em seus sites de venda, de forma objetiva e clara, para que seus clientes estejam cientes de suas aquisições na hora da compra, a fim de informar o consumidor e, consequentemente, a melhoria da dinâmica no E-commerce. Ademais, a mídia, juntamente com as escolas devem realizar campanhas sobres os perigos do comércio e consumo digital, destacando as formas de prevenção da realização de  golpes e fraudes, para assim, criar consumidores conscientes e inteligentes.