O crescimento do comércio virtual no Brasil

No seriado “Grey’s Anatomy”, é apresentado uma equipe médica que trabalha constantemente e não tem muito tempo livre, por isso é comum cenas deles comprando itens pela internet nos intervalos do trabalho. Assim como eles, muitos brasileiros não possuem disponibilidade de ir numa loja e preferem comprar online, pois é prático e rápido. Desse modo, a mídia e o contexto atual são fatores os quais impulsionam o crescimento do comércio virtual.

Em primeiro plano, é fundamental parlamentar acerca de como os meios de comunicação influenciaram no impulsionamento do tema. Nesse contexto, e segundo o escritor George Orwell, a massa mantém a marca, a marca mantém a mídia e a mídia controla a massa. Então, as empresas de comércio virtual promovem uma persuasão enorme por meio da difusão de diversas peças publicitárias em intervalos comerciais da televisão, nas redes sociais e, até, em “outdoors”. Por causa disso, o senso comum foi se enfraquecendo, como a ideia de que quem compra online tem alta chance de ser enganado. Assim, esse modelo começou a ser mais aceito pela sociedade, logo, comprovando a tese de Orwell.

Em segundo plano, faz-se imprescindível analisar como a pandemia influenciou na questão. Nesse sentido, com o fechamento do comércio presencial não essencial, a partir de março de 2020, foi necessário a adaptação ao modelo virtual para as lojas continuarem operando e sobreviverem a crise econômica. Apesar de, meses depois, terem sido reabertos, o comércio digital continuou se fortalecendo. Isso fica evidente na pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico que aponta o crescimento, em 2020, de 40% nas vendas pela internet. Então, esse modelo foi aprovado pelos clientes, os quais veem nele uma maior praticidade na compra, pois não precisam se deslocar e enfrentar filas para adquirir um produto.

Portanto, fica evidente a necessidade de uma maior atenção a esse modelo de comércio. Desse modo, o Ministério da Economia deve capacitar os empresários, trabalhadores e os empreendedores que estão trabalhando em vendas virtuais por meio de um curso sobre o tema, o qual seja disponibilizado gratuitamente na internet e divulgado para o público alvo, pois eles carecem de conhecimento sobre isso, a fim de promover uma evolução no tratamento ao cliente que optar por comprar virtualmente. Assim, com a aplicação de tal medida, o modelo ficará, ainda, mais atrativo para a população e continuará a crescer.