O crescimento do comércio virtual no Brasil

O comércio eletrônico surgiu no início da década de 1990, tendo a Amazon.com como uma das pioneiras, e desde então esse comércio virtual  vem crescendo e se tornando cada vez mais popular ao redor do mundo. Dessa forma, é válido destacar o comércio virtual como um forte aliado da economia dos países possibilitando uma recuperação na economia . Nesse sentido, cabe analisarmos o enorme crescimento do comércio virtual em meio a pandemia do Covid-19, como também os desafios enfrentados pelas empresas dentro do e-commerce diante ao novo cénario, tendo em vista a real necessidade de discurtimos sobre esse  quadro.

Primeiramente, é importante destacar sobre o grande aumento do uso do comércio eletrônico devido a pandemia do corona vírus que forçou o distanciamento social entre as pessoas em que muitas empresas tiveram que migrar para o comércio virtual. Isto pode ser visto, em um levantamento feito pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), em parceria com a Neotrust, que mostra que o crescimento nas vendas foi de 68% na comparação com 2019, elevando a participação do e-commerce no faturamento total do varejo, que passou de 5% no final de 2019 para um patamar acima de 10% em alguns meses de 2020.  Ou seja, a pandemia impulsionou a participação das empresas no comércio virtual e felizmente dobrou o número de vendas gerando assim um crescimento repentino e não esperado.

Outrossim, é válido discutir sobre os desafios que as empresas enfrentaram para se adaptarem ao comércio eletrônico em meio a um cenário de uma pandemia global. Por um lado, inúmeras empresas conseguiram se adaptar a pandemia e transformaram esse momento de difiuldade em uma oportunidade para alavancar suas vendas e se manter durante a crise, por outro milhares de empresas foram diretamente afetadas pelo covid-19 e acabaram falindo e mandando seus funcionários embora, gerando assim uma crise na economia e um aumento do desemprego que cresceu consideravelmente durante a pandemia. No ano de 2020, o IBGE divulgou uma pesquisa que mostra o impacto da crise causada pelo coronavírus em diversos setores da economia brasileira, mostrando que 44,8% das empresas foram afetadas pela pandemia e infelizmente empresas da região Centro-Oeste foram as mais afetadas.

Com o intuito de amenizar essa problemática, cabe as Empresas ampliarem e aprimorarem seus atendimentos de forma online para alavancarem seus negócios, por meio de uma comunicação com o seu público alvo, ouvindo e compreendendo o seu cliente. A fim de proporcionar um bom trabalho no meio virtual já que durante a pandemia o contato físico com o cliente não é possível.