O crescimento do comércio virtual no Brasil

Nos últimos anos, as relações de consumo têm sido afetadas pelo surgimento das novas tecnologias da informação. Conhecimentos, produtos, notícias…. Tudo está ao alcance de um click. Essas facilidades fizeram aumentar o comércio virtual, inclusive no Brasil. Contudo, a rapidez com que se compra, na internet, deve ser praticada com cuidado, pois muitas pessoas estão sendo vítimas de golpes diversos, seja por falta de conhecimento sobre o uso de ferramentas de compra e venda online ou pela ausência de fiscalização por parte de poder público, o que requer enfrentamento.

Inicialmente, cumpre destacar que grande parte dos usuários da rede mundial de computadores não tem familiaridade com mecanismos implementadores de relações consumeristas virtual. Nesse sentido, o portal G1 afirma que mais 30% das pessoas que utilizam essa forma de compra não imaginam os riscos a que estão expostas todas as vezes que digitam uma senha ou enviam foto de um documento em um site de uma loja. Dessa maneira, os usuários pouco esclarecidos constituem um grupo vulnerável à ação de criminosos virtuais, como clonadores de cartões de crédito, por exemplo.        Além disso, os órgãos públicos responsáveis pela fiscalização e pela segurança pública não possuem pessoal especializado em crimes cibernéticos. Assim sendo, as relações entre fornecedores e clientes que, nos dizeres do filósofo polonês Zygmun Bauman, estão cada vez mais líquidas, vão fugindo aos olhos das autoridades, deixando os usuários desses serviços entregues à própria sorte. Logo, é fundamental que o poder público desenvolva um mecanismo de proteção aos usuários do comércio eletrônico, pois ele está se tornando a principal forma dessa atividade econômica.

Portanto, medidas precisão ser tomadas para que as pessoas possam comprar com segurança no ambiente virtual. Para tanto, as escolas deverão promover o aumento de informações sobre práticas comerciais online seguras, por meio de debates e palestras com especialistas, objetivando diminuir o número de vítimas de golpes. Paralelo a isso, o Ministério da Justiça deve criar cursos voltados para os agentes de órgãos de segurança, na modalidade à distância, visando aprimorar as práticas investigativas e a prisão de golpistas. Com essas medidas, será possível realizar transações comerciais virtuais de forma mais segura, o que culminará com o crescimento econômico do Brasil.