O crescimento do comércio virtual no Brasil

Desde a Idade Média o comécio já se expandia pelo mundo inteiro e com as Revoluções Industriais e a chegada das plataformas digitais , esse meio vem ganhando mais espaço. Embora a pandemia tenha afetado a economia global em geral, os números do e-commerce, ou comércio digital,  seguiram firmes no Brasil durante o ano de 2020 e 2021. Contudo, muitos consumidores ainda sofrem com fraude ou golpes. Outro fator importante para os consumidores é o valor do frete cobrado, muitas vezes mais caro do que o produto a ser comprado.

Em primeiro lugar, é preciso ressaltar que a internet oferece incríveis facilidades para realizar compras e fazer bons negócios. Pesquisar preços, comprar e receber o produto em casa são possibilidades que só o mundo virtual pode proporcionar. Porém, é preciso ficar atento a golpes, o que infelizmente é comum no meio virtual. Uma pesquisa realizada pela CNDL/SPC Brasil (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas e Serviço de Proteção ao Crédito), em parceria com o Sebrae, aponta que seis em cada dez internautas sofreram algum timpo de fraude financeira. Por certo, um dos golpes mais comuns é o não recebimento do produto comprado. O que torna, para muitos consumidores, a compra em lojas físicas mais segura.

Ademais, o relatório da Ebit/Nielsen mostra que os consumidores seguem sensíveis ao valor do frete, como também atrasos nas entregas, avarias e extravios, sendo um ponto importante na decisão final da compra. O frete no e-commerce está segregado entre transportadoras privadas e Correios. Basicamente as lojas virtuais maiores, trabalham com transportadoras, já as pequenas acabam tendo como única opção o Correios. Portanto, acaba variando preços e o tempo de entrega.

Desse modo, o Governo Ferderal-poder executivo no âmbito da União- juntamente com empresas de todo Brasil, deveriam buscar uma forma mais eficaz de informar o consumidor sobre fraudes, por meio de avisos em sites e na televisão, a fim de evitar golpes  e prejuízos ao consumidor.