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Você tem 7 dias para testar. Se não ficar satisfeito(a), devolvemos seu dinheiro (caso não tenha usado mais de 50% dos créditos).
* O prazo médio de 24h em dias úteis é apenas para correções no estilo ENEM, para VESTIBULARES o prazo passa a ser 48h úteis.
** Todos os planos são válidos por 12 meses.
Em até quanto tempo eu posso cancelar minha assinatura?
Você tem o prazo de 7 dias após a compra para solicitar a devolução de 100% do valor pago, desde que não tenha utilizado 50% ou mais do seu plano. Para isso, basta enviar um e-mail para contato@imaginie.com.br
Qual é o prazo para liberação dos créditos na minha conta?
Se optou por pagar utilizando cartão de crédito, a liberação acontece dentro do período de até 2 horas após a compra. Se a opção de pagamento foi boleto bancário, o prazo é de até 72 horas. Caso não aconteça a liberação no período, entre em contato conosco.
Qual é o prazo de validade dos créditos?
Os créditos adquiridos na Imaginie possuem a validade de 1 ano (a partir da data de compra). Você pode verificar a situação dos seus créditos acessando o extrato de créditos da sua conta.
Meus créditos não foram disponibilizados. O que fazer?
Há um prazo para a disponibilização dos créditos. Para compras realizadas pelo cartão de crédito, este prazo é, em média, de 2 horas. Para compras pagas pelo boleto bancário, o prazo pode chegar a 72 horas. Se ainda assim os créditos não aparecerem na sua conta, basta mandar um e-mail para contato@imaginie.com.
Quais são as maneiras de enviar uma redação para correção?
Você tem duas formas de enviar sua redação: por texto ou por imagem. Ao fazer login na plataforma, você terá acesso a uma lista de temas. Após escolher sobre qual assunto irá escrever, você terá a opção de escolher mandar por texto (digitando-o) ou por imagem (tirando uma foto da sua redação e inserindo-a diretamente no sistema).
A Imaginie vende correção de redação para escolas?
Sim. Caso você queira levar a correção de redação da Imaginie para sua escola, temos planos adequados para escolas de Ensino Fundamental, Médio e cursos Pré-vestibulares. Para saber mais, clique aqui e conheça nossas soluções educacionais para instituições de ensino.
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Você pode usar, apenas uma vez, um dos seus créditos disponíveis para enviar o seu rascunho na plataforma da Imaginie, sem pagar nada a mais por isso.
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Como pedir o cancelamento?
Até o dia 31/05/2021, basta entrar em contato através do e-mail contato@imaginie.com solicitando o seu reembolso e enviando os seguintes documentos:
– Comprovante de matrícula na instituição de ensino superior;
– CPF e nome completo do titular da compra;
– E-mail utilizado para logar na plataforma da Imaginie.
Dentro do prazo de 60 dias, o reembolso será feito direto na conta bancária informada.
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Qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe de suporte para saber mais.
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