Enviada em: 20/05/2019

O desenvolvimento da internet causou grande impacto no mundo e consequentemente na sociedade brasileira, visto que o sistema global de redes de computadores facilitou o contato entre pessoas localizadas em diferentes regiões e nacionalidades, além de acelerar a difusão de informações. Entretanto, recentemente os usuários descobriram uma nova faceta da internet, o empoderamento, ou seja, o fortalecimento social do indivíduo a partir do uso das redes. Todavia, nota-se que o poder adquirido pelas pessoas pode ser utilizado de forma salutar ou negativa, portanto, medidas devem ser tomadas para proteger os usuários.  Contudo, apesar da existência de leis que regem as atividades de fornecedores e clientes, infelizmente, muitos comerciantes e empresas não respeitam as normas do CDC e utilizam a burocracia como uma ferramenta para invalidar os direitos dos consumidores. Por exemplo, alguns agentes financeiros cobram taxas de juros abusivas e quando o consumidor percebe a cobrança indevida ao entra em contato com a empresa o cancelamento dos juros excessivos não é prontamente realizado. Assim, nessa situação a internet auxilia a sociedade por meio de sites específicos, nos quais as pessoas podem tornar suas queixas públicas, o que geralmente faz as empresas resolverem o problema rapidamente, bem como contribui para informar outros consumidores sobre o atendimento e prestação de serviços de determinado estabelecimento. Outrossim, o empoderamento proporcionado pela internet também pode ser prejudicial para a sociedade, como ocorre no caso dos crimes virtuais. Por exemplo, o "cyberbullying" é caracterizado pela perseguição sistemática realizado por meio da internet, já o crime de vingança pornográfica ocorre quando são divulgadas fotos íntimas sem o consentimento da vítima. Percebe-se, que o aparente anonimato causado pela utilização de perfis falsos nas redes sociais causa o fortalecimento do indivíduo que passa a realizar ações criminosas com menor receio de ser preso. Logo, a internet facilitou a comunicação, a aquisição de informação e contemporaneamente contribui para o empoderamento do indivíduo.