Enviada em: 12/07/2017

O mundo globalizado e o crescente avanço tecnológico vêm mudando drasticamente não só as relações de trabalho, mas principalmente  o modo como as empresas atendem seus consumidores. Por meio de  aplicativos no celular, é possível fazer compras, pagar contas, ver o tempo que o autocarro desejado passará na parada de ônibus, entre outras coisas, o que facilita a vida das pessoas. Por outro lado, muitas organizações vem perdendo espaço para a concorrência que a internet permitiu surgir.       Os aplicativos de celular são grandes oportunidades para ganho e economia de dinheiro, tanto para as empresas quanto para os clientes. É um modo de deixar o serviço automático e escalar, dando a oportunidade de consumidores serem atendidos onde quer que estejam e, além disso, por proporcionar feedback para os empreendedores, as instituições podem sempre melhorar seus atendimentos e fidelizar fregueses. Ademais, os usuários dos "apps", como são chamados os aplicativos, podem escolher os serviços com melhor custo-benefício graças a grande concorrência do mundo capitalista e empreendedores tem mais facilidade para criar, gerir  e administrar empresas,sem ter os mesmos gastos que possuiriam não fazer uso desses recursos.          Infelizmente, algumas empresas tradicionais estão lutando contra a maré, não buscam evoluir para se equiparar ou superar a concorrência e, ao invés de buscarem dar melhores serviços com preços bons para a clientela, querem impor os mesmos impostos abusivos à nova concorrência, que consideram ser desleal . Mas a regra é clara: quem não se modernizar, ficará para trás e é por isso que, no Brasil, há uma grande briga entre organizações, como a do Uber e a do Táxi. A primeira oferece, aos usuários do aplicativo da empresa, qualidade e preços atraentes comparado à segunda. Ademais, o fato de taxistas ficarem atacando os motoristas do Uber, acaba denegrindo ainda mais a imagem deles e causa a popularização do último. E esse exemplo se espalha para outros negócios, como os relacionados a filmes e troca de mensagens.